Вернуться на главную

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт SoftConstructor (далее – SoftConstructor), расположенный на доменном имени softconstructor.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта softconstructor.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.

1. Определение терминов

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

• 1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени SoftConstructor, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
• 1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• 1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• 1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
• 1.1.5. «Пользователь сайта SoftConstructor» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее данный Сайт для своих целей.

2. Общие положения

2.1. Использование сайта SoftConstructor Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта SoftConstructor.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту SoftConstructor. SoftConstructor не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте SoftConstructor.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта SoftConstructor.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при заполнении форм обратной связи.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы обратной связи и включают в себя следующую информацию:

• 3.2.1. имя Пользователя;
• 3.2.2. контактный телефон Пользователя;
• 3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
• 3.2.4. контакт в Telegram;
• 3.2.5. текст сообщения.

4. Цели сбора и обработки персональных данных

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

• 4.1.1. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, обработки запросов и заявок от Пользователя.
• 4.1.2. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
• 4.1.3. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
• 4.1.4. Проведения маркетинговых исследований, анализа поведения пользователей на сайте, улучшения качества услуг и продуктов компании с использованием специализированных аналитических систем (включая, но не ограничиваясь, CDP-платформу InstantBase).
• 4.1.5. Сегментации аудитории, построения воронок продаж, анализа эффективности рекламных кампаний и повышения релевантности предлагаемых услуг.
• 4.1.6. Формирования статистических отчетов и анализа тенденций для оптимизации работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заявок Пользователя, оформленных на Сайте.

5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.3. В целях улучшения качества услуг и проведения маркетинговых исследований Администрация сайта вправе передавать обезличенные данные (или данные в объеме, необходимом для аналитики) специализированным аналитическим системам, включая, но не ограничиваясь, CDP-платформу InstantBase (instantbase.online), разработанную SoftConstructor. Передача данных осуществляется с соблюдением всех требований законодательства о защите персональных данных.

5.4. Аналитические системы, которым передаются данные, обеспечивают их конфиденциальность и безопасность, обрабатывая данные исключительно в целях предоставления аналитических услуг Администрации сайта. В частности, InstantBase обеспечивает изоляцию данных каждой компании в отдельной базе данных, шифрование всех данных при передаче по протоколу HTTPS, защищенное хранение API-ключей и персональных данных.

6. Способы и сроки обработки персональной информации

6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

6.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заявок Пользователя, оформленных на Сайте.

6.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

6.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

6.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

7. Обязательства сторон

7.1. Пользователь обязан:

• 7.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
• 7.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

7.2. Администрация сайта обязана:

• 7.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
• 7.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п. 5 настоящей Политики конфиденциальности.
• 7.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
• 7.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

8. Ответственность сторон

8.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

• 8.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
• 8.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
• 8.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

9. Разрешение споров

9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта SoftConstructor и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

10. Использование аналитических систем

10.1. Сайт SoftConstructor использует CDP-платформу InstantBase (разработанную SoftConstructor) для сбора, хранения и анализа данных о поведении пользователей.

10.2. InstantBase обрабатывает следующие данные:

• 10.2.1. Уникальный идентификатор пользователя (user_id), сохраняемый в cookies браузера при наличии согласия пользователя;
• 10.2.2. Анонимный идентификатор сессии (anonymous_id), не сохраняемый между сессиями, используемый для сбора статистики без согласия;
• 10.2.3. IP-адрес;
• 10.2.4. Тип устройства, модель и операционную систему;
• 10.2.5. Действия на сайте (просмотры страниц, клики, заполнение форм, открытие/закрытие модальных окон);
• 10.2.6. Маркетинговые атрибуты (источник перехода, рекламные кампании);
• 10.2.7. Введенные пользователем данные в формах (имя, контактные данные) для создания атрибутивного профиля пользователя (только при наличии согласия).

10.3. Цели использования InstantBase:

• 10.3.1. Анализ поведения пользователей на сайте для улучшения пользовательского опыта;
• 10.3.2. Построение воронок продаж и анализ конверсии на каждом этапе взаимодействия;
• 10.3.3. Сегментация аудитории по различным признакам (поведенческим, географическим, техническим);
• 10.3.4. Оценка эффективности маркетинговых кампаний и каналов привлечения трафика;
• 10.3.5. Выявление проблемных мест в пользовательском опыте и их устранение;
• 10.3.6. Персонализация коммуникации с пользователями на основе их интересов и поведения (только при наличии согласия).

10.4. Пользователь вправе отказаться от сбора персональных данных и идентификации, используя настройки cookies на сайте. В этом случае данные собираются только в анонимном виде, без привязки к конкретному пользователю и без сохранения между сессиями.

10.5. Все данные, собираемые через InstantBase, используются исключительно для внутреннего анализа SoftConstructor и не передаются третьим лицам для их коммерческих целей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11. Права пользователя

11.1. Пользователь имеет право:

• 11.1.1. Получить информацию о том, какие его персональные данные хранятся у Администрации сайта;
• 11.1.2. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• 11.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос по электронной почте info@softconstructor.ru;
• 11.1.4. В любой момент изменить настройки cookies, перейдя по ссылке Настройки cookies в футере сайта или в баннере уведомления;
• 11.1.5. На защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

11.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на электронную почту info@softconstructor.ru. Запрос должен содержать:

• 11.2.1. ФИО Пользователя;
• 11.2.2. Контактные данные, по которым Пользователь идентифицируется в системе;
• 11.2.3. Суть запроса;
• 11.2.4. Дату и подпись.

12. Дополнительные условия

12.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

12.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

12.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу: info@softconstructor.ru

12.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://softconstructor.ru/privacy-policy.html

12.5. Используя сайт SoftConstructor, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и принимает все ее условия без исключения.